Zonnepaneelcentrum.nl verkoopt zelf geen zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen of installatiediensten. Wij zijn een informatieplatform waar je verschillende aanbieders en installateurs kunt vergelijken. Bestellingen, aankopen of installaties verlopen altijd via een externe partner of via een offerte-aanvraag bij een derde partij.

Dat betekent dat wij geen producten verzenden, geen betalingen ontvangen en ook geen retouren of klachten afhandelen. Retourzendingen, herroepingen of andere servicevragen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de partij waarbij jij het product of de dienst daadwerkelijk hebt besteld.

Herroepingsrecht bij onze partners

Als consument heb je in veel gevallen recht op een herroepingstermijn van 14 dagen bij online aankopen. Dit herroepingsrecht is van toepassing bij bestellingen die worden geplaatst via de externe partner, mits je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je bent een consument (geen zakelijke klant)
• Het gaat om een standaard product (geen maatwerk)
• De dienst is nog niet volledig uitgevoerd (bij installaties)

In de praktijk geldt het herroepingsrecht niet voor zonnepaneleninstallaties die op maat worden geleverd of waarbij je al akkoord bent gegaan met een directe uitvoering van de dienst. De precieze voorwaarden verschillen per aanbieder. Controleer dus altijd zelf de algemene voorwaarden en het retourbeleid van de partij bij wie je bestelt.

Klachten, defecten of problemen

Bij klachten over geleverde producten, montage of service dien je rechtstreeks contact op te nemen met de partij waar je de aankoop of offerte hebt gedaan. Zonnepaneelcentrum.nl is geen tussenpersoon of bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor de uitvoering, levering of service van externe partners.

Wij bieden enkel de mogelijkheid om via onze website informatie in te winnen of in contact te komen met betrouwbare aanbieders.

Controleer altijd de voorwaarden van de aanbieder

Wij raden aan om bij elke aanvraag of bestelling altijd goed te controleren:

• Wat het retour- of annuleringsbeleid is
• Of je recht hebt op herroeping of terugbetaling
• Hoe je contact kunt opnemen bij problemen
• Of er sprake is van maatwerk of standaardproducten

Zonnepaneelcentrum.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, vertragingen of gebreken in de dienstverlening van externe partijen.

In het kort

• Zonnepaneelcentrum.nl verkoopt zelf geen producten of diensten
• Retourneren, annuleren of reclameren kan enkel via de aanbieder waar je besteld hebt
• Herroepingsrecht is afhankelijk van het type product of dienst en valt onder het beleid van de betreffende partner
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen, leveringen of installaties
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het nalezen van de voorwaarden bij de externe aanbieder

Heb je vragen over onze werkwijze of wil je weten met welke partners we samenwerken? Neem dan gerust contact op via ons contactformulier.